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O sucesso de uma organização assenta na procura constante da satisfação dos seus clientes, atendendo às suas expectativas e necessidades. Esta focalização no cliente, os alunos e encarregados de educação, assim como o envolvimento de todos os colaboradores, propicia uma lógica de melhoria contínua, indispensável para se atingir os objectivos delineados. Sendo a ETPR uma organização prestadora de serviços educativos, num meio competitivo, encontra-se em fase de implementação um Sistema de Gestão da Qualidade que tem como objectivo prestar um serviço de excelência, eficiência e eficácia a alunos e encarregados de educação, optimizando todos os seus recursos humanos e físicos.

    
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